1. Informații generale
Magazinul online AdrianaEvents.ro este operat de:
- Denumire firmă: SC Adriana Events SRL
- CUI: RO
- Nr. Reg. Com: J
- Sediu social: Craiova
- Punct de lucru: Craiova jud. Dolj
- IBAN: RO
- Email: contact@adrianaevents.ro
- Telefon / WhatsApp: 0771 111111
Utilizarea site-ului implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.
2. Modalități de efectuare a comenzii
Comenzile pot fi plasate prin următoarele metode:
- Online, direct pe site, urmând pașii indicați în procesul de comandă
- Prin WhatsApp la numărul: 0771 111111
- Prin email la adresa:
- contact@adrianaevents.ro
Comanda se consideră finalizată după confirmarea acesteia de către operator.
3. Produse și personalizare
Produsele comercializate sunt realizate conform descrierilor de pe site.
Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista mici diferențe de culoare.
Pentru produsele personalizate:
- clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate
- după aprobarea machetei („bun de tipar”), responsabilitatea pentru eventuale erori aparține clientului
4. Livrare
Livrarea se efectuează prin curier rapid, în termenul comunicat la confirmarea comenzii.
Pot apărea întârzieri independente de voința comerciantului (curier, perioade aglomerate etc.).
5. Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare, consumatorul beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile pentru produsele standard.
❗ Excepție:
Produsele personalizate sau realizate după specificațiile clientului nu pot fi returnate, conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014.
6. Produse defecte / neconforme
În cazul în care un produs este livrat defect sau neconform:
- clientul are dreptul la:
- înlocuirea produsului
sau - returnarea acestuia cu rambursarea contravalorii
- înlocuirea produsului
- costurile de transport pentru retur sunt suportate de comerciant
Clientul trebuie să notifice problema într-un termen rezonabil și să furnizeze dovezi (foto/video).
7. Returnarea produselor
Pentru produsele nepersonalizate:
- returul se poate face în termen de 14 zile
- costul transportului de retur este suportat de client
8. Rambursări
Sumele aferente retururilor acceptate vor fi rambursate în termen de maximum 14 zile de la recepționarea produselor, prin transfer bancar.
9. Reclamații
Pentru orice reclamație, ne puteți contacta la:
- Email:
- contact@adrianaevents.ro
- Telefon: 0771 111111
10. Garanția Legală de Conformitate
Toate produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG nr. 140/2021. În calitate de vânzător, răspundem pentru orice lipsă a conformității existentă la momentul livrării bunurilor și care este constatată în termen de 2 ani de la acea dată.
1. Termenul de prezumție: Orice neconformitate care este constatată în termen de 1 an de la data livrării bunurilor se prezumă că a existat la momentul livrării, cu excepția cazului în care natura bunurilor sau natura neconformității este incompatibilă cu această prezumție.
2. Măsuri corective: În cazul în care produsul prezintă un defect de fabricație sau nu corespunde specificațiilor (neconformitate), consumatorul are dreptul de a solicita:
- Aducerea în conformitate prin reparare sau înlocuire (fără costuri suplimentare, într-un termen ce nu va depăși 15 zile calendaristice);
- Reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului (restituirea banilor), în condițiile prevăzute de lege.